بازاریابی و فروش تلفنی یکی از روش‌های بسیار موثر ولی سخت برای کشف بازاریابی و فروش محصولات و خدمات است. هر فروشنده تلفنی حتما تمایل دارد که یک مذاکره فروش تلفنی حرفه‌ای و موفق با مشتری خود داشته باشد. اما بر اساس قانون پارتو ۸۰/۲۰ ، حداکثر ۲۰% فروشندگان به این موفقیت دست میابند.
برای اینکه یک فروشنده بتواند در میان این ۲۰% قرار گیرد باید مهارت‌های بازاریابی و فروش تلفنی خود افزایش دهند.
آموختن مهارت‌های فروش حرفه‌ای سبب می‌شود تا شانس فروشنده در بستن قرارداد / فروش محصول یا خدمت افزایش یابد.