ترفند های فروش مبلمان
فعالیت های یک تیم فروش می تواند منجر به موفقیت یا شکست یک فروشگاه مبلمان شود.
در این مقاله از مقالات آموزشی صنعت چوب ، به بررسی ترفند ها و استراتژی های مورد استفاده در فروش مبلمان می پردازیم.
چگونه رهبران کسب و کار در صنعت مبلمان می توانند به تیم های فروش خود کمک کنند تا تجربه ی مثبتی برای مشتری ایجاد کنند؟
برای شروع، آن ها می توانند اطمینان حاصل کنند که استراتژی های فروش آن ها شامل موارد زیر است:
ترفند اول: تمرکز بر ماموریت محدودتر
تمرکز استراتژی فروش حول مجموعه ای از ارزش های سازمانی یکی از بهترین راه ها برای اطمینان از تجربه مثبت مشتری است. تیم های فروش مبلمان برای تبلیغ موثر محصولات خود باید هدفی فراتر از بستن یک فروش ساده داشته باشند. آن ها باید با آگاهی به ارزش های پیشنهادی که به مشتریان ارائه می دهند، عمل کنند. آن ها صرفا مبلمان نمی فروشند، در عوض آن ها به رفع نیاز های مشتریان خود برای ایجاد یک محیط زندگی رضایت بخش کمک می کنند.
فروشندگان و تولید کنندگان مبل، در حال کمک به مشتریان برای تبدیل خانه ها و آپارتمان ها به فضاهای جذاب و آرام بخش هستند.
با در نظر گرفتن این موضوع، نمایندگان فروش می توانند سبک موثر تری از خدمات را به مشتریان ارائه دهند.
ترفند دوم: ارائه ی دانش و تخصص
استراتژی فروش مبتنی بر دانش جامع و به روز می تواند به افزایش رضایت مشتری کمک کند. هنگامی که متخصصان فروش از دانش و تخصص برخوردار باشند و خود را به عنوان متخصص در صنعت مبلمان و سایر مصنوعات چوبی ارائه کنند، به مشتریان دلیلی می دهند تا فروشگاه آن ها را انتخاب کنند.
ترفند سوم: استفاده از رویکرد مشتری مداری
این یکی از رایج ترین ترفند های فروش است. تلاش برای ارائه راه حل های مختلف به مشتری به جای فروش ساده محصولات، یک استراتژی موثر در فروش مبلمان می باشد. به همین دلیل، فروشندگان مبلمان باید یک استراتژی فروش متمرکز بر مشتری را اتخاذ کنند.
تیم فروش باید به طور فیزیکی به نیاز های مشتریان گوش دهد و سوالاتی بپرسد تا بتواند متناسب ترین مبلمان را طبق شرایط مشتری معرفی کند.
داشتن نظم و انضباط
برای موفقیت، اعضای یک تیم فروش باید نظم و انضباط لازم برای کار در جهت اهداف خود، توانایی ارائه خدمات به مشتریان و تلاش مستمر برای بهبود عملکرد خود داشته باشند.
برای اینگونه مدیران، نظرات و بازخورد های اعضای تیم بسیار اهمیت دارد. در حالی که مدیران همیشه باید با کارمندان خود با مهربانی رفتار کنند، کارمندان نیز باید بتوانند در مواقع لزوم، انتقادات سازنده و شفاف ارائه دهند.
برنامه ریزی کنید
حتی باانگیزه ترین افراد نیز زمانی که فاقد یک برنامه و عمل شفاف هستند، اغلب موفق نمی شوند.
تیم فروش یک شرکت برای اینکه بتواند با حداکثر پتانسیل خود عمل کند، باید چارچوب مشخصی را برای هدایت فعالیت های خود داشته باشد.
به طور کلی، مدیران فروش باید یک استراتژی برای تعامل با مشتریان خود ترویج دهند تا بر تمام نکات اساسی فروش تاثیر بگذارد.
به این ترتیب، شرکت ها می توانند اطمینان حاصل کنند که هر تعاملی با مشتری، معنادار و کارآمد است.
همچنین مدیران فروش در نمایشگاه مبلمان باید یک چارچوب مشخص برای سنجش عملکرد تیم خود داشته باشند. بدون استراتژی به منظور ارزیابی عملکرد خود، دیگر هیچ مبنایی برای شناسایی مناطقی که نیاز به بهبود دارند، وجود نخواهد داشت.
مدیران فروش که در جریان نقاط قوت و ضعف تیم خود قرار می گیرند، برای تحریک تغییرات مثبت و الهام بخشیدن، به سطوح جدیدی از موفقیت مجهز خواهند شد.
اعتماد سازی کنید
اصلی ترین ترفند فروش اعتماد سازی می باشد. متخصصان صنعت چوب ، با تلاش برای شفاف و صادق بودن در تمام تعاملات با مشتری، فروشگاه و برند خود را قابل اعتماد نشان می دهند.
اعضای یک تیم فروش هرگز نباید صداقت را فدای خوش بینی کنند.
عدم بیان حقیقت در مورد ویژگی های یک محصول، ممکن است به بستن فروش در کوتاه مدت کمک کند اما بعید است که مشتریان وفاداری را در پی داشته باشد.
مشتریانی که قصد خرید مبلمان دارند، به طور فزاینده ای در مورد خرید های بالقوه خود به صورت آنلاین تحقیق می کنند و کمتر به فروشگاه ها سر می زنند.
در اینجا محمدرضا سلطانی ، بیزینس کوچ حرفه ای ، در مورد نحوه جذب مشتریان به فروشگاه، راهکار هایی را ارائه می دهد.
مشتریان را به صورت آنلاین جذب کنید
این یکی از ترفند های زیرکانه می باشد. می دانید که مشتریان بالقوه شما به صورت آنلاین و از طریق رسانه های اجتماعی با هم ارتباط برقرار می کنند. پس چرا با آن ها در کانال انتخابی خود ارتباط برقرار نمی کنید تا آن ها را تشویق کنید که از فروشگاه شما بازدید کنند.
از رسانه های اجتماعی برای تعامل با مشتریان بالقوه استفاده کنید.
از مشتریان دعوت کنید تا عکس هایی از مبلمانی که در گذشته خرید کرده اند، پست کنند و از آن ها نظر سنجی کنید.
پلتفرم هایی مانند فیسبوک و اینستاگرام مکان هایی عالی برای ارسال عکس های مورد نظر مشتریان هستند.
رویداد های منحصر به فرد در فروشگاه ایجاد کنید
دعوت از مشتریان به رویداد های انحصاری، راه بسیار خوبی برای جذب آن ها به فروشگاه شما است.
از مطبوعات محلی و وبلاگ نویسان دعوت کنید تا رویداد های شما را پوشش دهند.
از فضای ویترین استفاده کنید
ویترین فروشگاه شما، رسانه ای عالی برای نشان دادن یک شعار منحصر به فرد می باشد.
به سن، علایق و آرزو های مشتریان خود توجه کنید و آن ها را مجذوب و مسحور محصولات خود کنید تا برای کسب اطلاعات بیشتر به فروشگاه شما مراجعه کنند.
بهترین مکان برای مشاوره مبلمان باشید
پس از مراجعه مشتری به فروشگاه شما، مطمئن شوید که توصیه های ارزشمندی به افرادی که در آن فروشگاه حضور دارند، ارائه می دهید.
فروشگاه های خود را به مکانی مناسب برای دادن مشاوره های تخصصی و شخصی سازی شده در مورد مبلمان، تبدیل کنید.
اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر درباره ی سایر روش های جذب مشتری در نمایشگاه مبلمان خود هستید، با ما در ارتباط باشید.
دیدگاهتان را بنویسید